Sätta upp GA4 Analys för Lead Generation-företag & Serviceföretag | Övergripande Guide

En övergripande guide i hur du kan analysera lead generation-företag

Innehållsförteckning

Problemet med lead generation spårning
Sätt upp mätplan via Google Sheet
Lägg till datalager-pushar via Google Tag Manager
Lägg till GA4 Event via Google Tag Manager
Lägg till lead_type som anpassad dimension i Google Analytics 4
Skapa målgrupper baserat på GA4 Event
Koppla GA4 Event till Looker Studio
Slutord

Problemet med lead generation spårning på hemsidan

Om spårning för e-handel är en modern Tesla, så är spårning för lead generation hemsidor en lådbil…

Okej, kanske inte riktigt så extremt. Meeeen det är såhär jag förställer mig skillnaden för de olika analytikerna för hemsidan:

(Jag ser förövrigt ut som personen till höger innan kaffet kickat in.)

E-handeln har sedan länge utvecklats så att man kan följa en komplex besökarresa med enkelhet, ljusår ifrån hur lead generation kan analyseras på hemsidan.

Titta bara på denna jämförelsen för rekommenderade GA4 events enligt Google, uppdelad i e-handel och lead generation:

E-handelsevent	Lead Generation event
add_payment_info	generate_lead (Hemsida)
add_shipping_info	qualify_lead (CRM)
add_to_cart	disqualify_lead (CRM)
add_to_wishlist	working_lead (CRM)
begin_checkout	close_convert_lead (CRM)
purchase	close_unconvert_lead (CRM)
refund
remove_from_cart
select_item
select_promotion
view_cart
view_item
view_item_list
view_promotion

Japp, du räknar rätt.

14 e-handelsevents, 6 lead generation events enligt Googles egna riktlinjer för spårning.

Än värre är att endast ett(!) är för hemsidans spårning*, övriga event måste kopplas till ett CRM.
*generate_lead eventet

Så praktiskt är det 14:1 förhållande för spårning på hemsidan.

Inte lätt att vara datadriven marknadsförare med de förutsättningarna.

Spårning för lead generation företag har på något sätt “glömts bort”.

Denna övergripande guide försöker vara ljuset i mörkret för alla lead generation företag, så vi kan spåra lika bra som e-handlarna.

Jag har inspirerats av e-handelns KPIer, och omvandlat dem för lead generation företag.

De ser ut såhär:

E-handels KPI	Motsvarande Lead generation KPI	Lead Generation Event
Viewed Product	Viewed Service	view_service
Add to Cart	Considered Contact	considering_contact
Purchase	Lead Generated	generate_lead
Abandoned Cart	Abandoned Form	start_form – generate_lead

När du är klar ska du ha en rapport som ser ut såhär:

☝️ Varifrån kom besökarna

☝️ Vad gjorde besökarna på sajten

Varifrån kom konverteringarna ☝️

Så följ med, så ser vi till att lyckas lika bra som e-handelsnissarna.

Mot datadriven marknadsföring my fellow nerds 🤓📈

Just ja, en varningens finger. Allt ni ser har jag utvecklat själv, det finns inga forum att tillgå utan enbart dessa guider.

Sätt upp mätplan via Google Sheet

Börja med att kartlägga vad som ska mätas genom att använda denna mätplan via Google Sheet.

De delar och event som ska mätas är:

Event name / händelsenamn	Vanlig utlösare / trigger	Beskrivning
view_service	page_view	När man kollar på en tjänst-sida
considering_contact	page_view, element_visibility	När man överväger att kontakta
generate_lead	form_submit, click	När man skickar kontaktuppgifter
start_form	click	När påbörjat formulär

När du är klar kan din mätplan se ut ungefär såhär:

Lägg till datalager-pushar via Google Tag Manager

Mätplan klar? Bra!

Då byter du flik i Google Sheet mätplanen till “Custom HTML-code”, och väljer de event du satt upp i mätplanen, kopiera sedan script-koden.

Nu gör du såhär:

1. Gå till Google Tag Manager
2. Skapa en Tagg –> Anpassad HTML / Custom HTML
3. Klistra in script-koden (och ta bort dessa ” fnuttar, de hänger tyvärr med i början och i slutet)
4. Lägg till den/de utlösare som passar (står även i mätplanen du skapat)

Din anpassade HTML-tagg / Custom HTML-tag bör se ut ungefär såhär:

Dina GTM event kommer se ut som nedan om du lyckats få till rätt tagg och utlösare:

Lägg till alla anpassade HTML taggar + tillhörande utlösare för:

• view_service
• considering_contact
• generate_lead
• abandoned_form

Lägg till GA4 Event via Google Tag Manager

Nu är det dags att koppla GTM Eventen (t.ex. generate_lead) till GA4 Event!

Äntligen ska det spåras i Google Analytics också.

Gå till Google Tag Manager –> Skapa tagg –> Google Analytics: GA4 Event

Fyll i taggen med information så det ser ut såhär:

Lägg sedan till utlösare som är en anpassad händelse / Custom Event, det kan se ut såhär:

Publicera behållaren när du är klar.

Lägg till lead_type som anpassad dimension i Google Analytics 4

Gå till Google Analytics 4 –> Administratör –> Anpassade dimensioner –> Skapa anpassad dimension

Fyll i uppgifterna så det ser ut såhär:

Gjort?

Bra! Nu registreras alla lead types i GA4 (annars syns de inte)

Skapa målgrupper baserat på GA4 Event

De målgrupper du vill lägga till är:

• AU – Viewed Service
• AU – Considered Contact
• AU – Lead
• AU – Abandoned Form

Det gör du genom att gå till:

Administratör –> Målgrupper –> Ny målgrupp –> Skapa anpassad målgrupp

Målgrupperna ska se ut såhär:

Tänk på att målgruppen AU – Abandoned Form ska vara:

1. Inkludera start_form event
2. Uteslut generate_lead event

Koppla GA4 Event till Looker Studio

Snyggt!

Nu när datan samlas in korrekt är det dags att visualisera den på ett snyggt sätt med.

Du kan använda denna Looker Studio rapport jag byggt:

Välj ditt GA4 konto från listan till vänster i menyn, så har du en övergripande rapport klar!
(Men tänk på att det tar ca 24 timmar innan data har sparats korrekt)

Ge det några veckor så ska det se ut såhär:

Övergripande dashboard-flik:

Analys av varifrån leads kom ifrån flik:

Slutord

Jag hoppas verkligen denna guide hjälpt dig få koll på hur bra din hemsida är, så du kan identifiera de största flaskhalsarna, förstå hur du får dina leads, och få koll på effektiviteten i dina kanaler.

Lead generation företag har varit försummade länge nog, nu får det vara slut med det. Det är inte bara e-handlarna som ska få alla fina KPIer att ta beslut från.

Låt oss gå framåt mot datadriven marknadsföring!
*Lyfter en fackla och hör enbart syrsorna i bakgrunden*

Är något knas? Eller vill du ge beröm? All feedback är välkommet, det är så man utvecklas 🙏
Om så, kontakta mig via jimmy@waernconsulting.com